Вопросы и ответы
«Если у вас есть вопросы касательно товара, условий реализации, качества
обслуживания, или нужна дополнительная информация, вы можете написать нам
на yupiter_krsk@mail.ru .
Мы ответим вам в самое ближайшее время».
Каков режим работы интернет-магазина?
Что делать, если интересующей модели нет в наличии?
Могу ли я заказать ювелирное изделие по своему эскизу? Сколько это будет стоить?
Какую информацию о ювелирном изделии можно узнать по бирке?
Что такое клеймо «проба» и «именник»? чем они отличаются?
В характеристиках товара указано радирование и патинирование. Что это и зачем нужно?
Предоставляете ли вы услугу по нанесению надписи на изделиях?
В каких случаях нужен паспорт при покупке?
Каков режим работы интернет-магазина?
Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно, 7 дней в неделю. Заказы
обрабатываются ежедневно с 10:00 до 18:00 по красноярскому времени за
исключением праздничных дней и выходных.
Что делать, если интересующей модели нет в наличии?
Вы всегда можете заказать интересующее вас изделие, отправив заявку
на yupiter_krsk@mail.ru . Срок изготовления заказа – 60 календарных дней.
Могу ли я заказать ювелирное изделие по своему эскизу? Сколько это будет стоить?
Вы можете заказать ювелирное изделие любой сложности. Цена будет зависеть
от эскиза, используемого сырья и сложности работы.
Какую информацию о ювелирном изделии можно узнать по бирке?
На лицевой стороне бирки:
- Артикул изделия;
- Наименование изделия;
- Наименование драгметалла и его пробу;
- Размер (указывается в см.);
- Вес (указывается в граммах);
На оборотной стороне бирки:
- Наименование камня, из которого выполнена вставка;
- QR-код и уникальный идентификационный номер – это 16-тизначный цифровой код, по нему можно получить информацию о происхождении и характеристиках изделия на сайте https://dmdk.ru
- Штрихкод;
- Наименование, адрес и контактные данные изготовителя.
Что такое клеймо «проба» и «именник»? чем они отличаются?
Оттиск государственной пробирной инспекции, часто также именуемый
«пробой» — клеймо, которое ставится на украшения из золота. Наличие такой
отметки на изделии свидетельствует о том, что ювелирное изделие законно
продается в России — реализация изделий из драгоценных металлов, на которых
оттиск отсутствует, запрещена на территории РФ. При этом 23.06.2020 вступил в
силу Федеральный закон от 23.06.2020 №188-ФЗ «О внесении изменений в
Федеральный закон «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».
Опробование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных и
других изделий из серебра отечественного производства осуществляются теперь
на добровольной основе.
«Именник производителя» — второе клеймо, наличие которого на ювелирном
изделии необходимо. Оно является своего рода аналогом ярлычка на одежде
и содержит информацию о производителе.
В характеристиках товара указано радирование и патинирование. Что это и зачем нужно?
Платинирование – это технология, при которой ювелирное изделие покрывается
слоем платины.
Родирование – это технология, при которой ювелирное изделие покрывается
тонким слоем родия, металла, который относится к платиновой группе.
Указанные покрытия защищают серебро от повреждений, препятствуют
окислению и прекрасно подчеркивает красоту украшений.
Как Родий, так и платина наносятся на ювелирное изделие из серебра тонким
слоем, поэтому цвет оригинального металла не меняется, а изделия приобретают
дополнительный блеск.
Предоставляете ли вы услугу по нанесению надписи на изделиях?
Да. Услуга доступна:
- в г. Красноярске по адресу: ул. 78 Добровольческой бригады, д. 14 А, пом. 226;
- в г. Краснодаре по адресу: ул. Уральская, 99, литер А, офис 11
Стоимость услуги определяется индивидуально и зависит от сложности работы.
Получить консультацию можно направив запрос по электронной почте yupiter_krsk@mail.ru или по телефону +7 (391) 216-02-06.
В каких случаях нужен паспорт при покупке?
Обращаем Ваше внимание, что при покупке физическим лицом ювелирных
изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней на сумму 200 000
рублей (при оплате на сайте) в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7
Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию
терроризма» продавец-кассир обязан запросить документ, удостоверяющий
личность (паспорт, военный билет, временное удостоверение, справка
установленной формы).
